Kjøpsbetingelser
Inngåelse av avtale
- ›Når du har lagt inn en bestilling hos avXperten får du enten en ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse (avhengig av hvilke varer du har bestilt).
- ›En ordrebekreftelse er kun en kvittering på at vi har mottatt bestillingen din.
- ›En bindende avtale inngås først mellom deg og avXperten når du mottar en ordrebekreftelse.
- ›Inntil du mottar en ordrebekreftelse har avXperten rett til å kansellere din bestilling helt eller delvis, f.eks. som følge av pris- og tekstfeil eller utsolgte varer. Skjer dette vil du selvfølgelig bli kontaktet.
Bedriftsinformasjon:
- ›avXperten
- ›Industriveien 9
- ›4879 Grimstad
- ›Telefon: 94 80 01 84
- ›E-mail: kundeservice@avXperten.no
- ›Organisasjonsnummer: 995 419 629
- Disse alminnelige salgsbetingelsene får anvendelse på alt salg fra avXperten, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.
Priser
- ›Alle priser i avXperten er inklusive 25% merverdiavgift.
- ›Det tas forbehold om prisendringer i forhold til de priser som er oppgitt i brosjyrer, informasjonsmateriell m.m.. Særlig gjelder dette prisendringer som følge av at myndighetene endrer avgifter og skatter eller hvis innkjøpsbetingelsene våre endres vesentlig pga endrede råvarepriser, valutaendringer og lignende.
- ›Det er ingen gebyrer for ekspedisjon. Det er et betalingsgebyr på PayPal og bankoverføring.
- ›Varene sendes normalt med posten eller Bring og porto legges til på iht avXpertens takster. avXperten kan fritt velge å benytte annen transportør når dette er formålstjenlig.
Betaling
- ›Du kan betale med debet/kredittkort, PayPal, betale med faktura eller gjøre en overførsel hvor du forutbetaler til vår bankkonto.
- ›Betaling med VISA/Mastercard/Mastercard Debet/VISA Electron/Svea webpay/PayPal,Bankoverføring.
- ›Kommunikasjon med denne betalingsløsning er levert av QuickPay og alle kortdata sendes kryptert.
- ›avXperten krever bare betalingsgebyr for betaling med PayPal eller bankoverføring.
- ›Bank: SEB Bank
- ›Konto-nr: 9750.11.10934
Levering
- ›Vanligvis mottar du bestilte varer i posten ca 1-3 dager etter at vi har mottatt bestillingen. Av og til kan en vare være midlertidig utsolgt. Du vil i slike tilfeller få beskjed hvis det tar lang tid før varen kommer på lager igjen.
- ›Hvis bestillingen må deles opp pga at deler av bestillingen ikke er på lager, vil dette skje uten ekstra omkostninger for deg.
- ›Dersom varen ikke hentes på Posten eller Bring innen to uker, returneres den til avXperten. Ved uavhentede varer må bestiller betale et gebyr på kr 50-150,-, samt dekke påløpte fraktkostnader.
- ›Hvis en vare er feil levert, kan denne returneres uten omkostninger for deg. I slike tilfeller ta kontakt med ordrekontoret på E-post kundeservice@avXperten.no for å avtale hvordan dette praktisk kan gjennomføres.
- ›Varer som kommer bort under forsendelsen fra avXperten, etterlyses gjennom Posten/transportøren. Kommer disse ikke til rette, vil varen bli erstattet. avXpertens ordrekontor vil være behjelpelig i slike tilfeller.
- ›Vi leverer ikke til Svalbard.
Avtaleinngåelse
- ›Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av avXperten. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra avXperten i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
- ›avXperten tar et forbehold om utsolgte varer, men forplikter seg til å informere kunden, enten via epost eller per telefon om dette så raskt vi oppdager det.
- ›Når avXperten har mottatt kjøperens bestilling, skal avXperten uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med avXperten så snart som mulig.
Angrerett
- ›Ved salg til forbrukere gis det 30 dagers returrett på kjøp i butikken. Ved eventuell retur benytt fortrinnsvis original emballasje, da kjøper har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Kjøper betaler returfrakt.
- ›Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side eller hvor selve leveringen har medført at varen ikke kan leveres tilbake.
- ›Ved returnering ber vi deg å vedlegge din orderbekreftelse eller en kopi av denne.
- ›Har du betalt med kredittkort vil du få pengene tilbake på kontoen din. Har du betalt via bankoverførsel, ber vi deg om å vedlegge kontonummeret ditt, så du kan få pengene tilbake i løpet av 5 bankdager.
- ›Varen må være mottatt av oss før kjøpesummen tilbakeføres. Send aldri varer i retur i postoppkrav.
- ›Returadresse: avXperten, Industriveien 9, 4879 Grimstad.
Reklamasjon
- ›Ved salg til forbrukere: Ved reklamasjoner på grunn av feil ved varen gis det full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Kjøper plikter å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
- ›Eventuelle garantier fra leverandører kommer i tillegg og ikke i stedet for din reklamasjonsrett etter kjøpsloven.
- ›Ved salg til andre enn forbrukere: Etter mottakelse av varene skal kunden omgående undersøke disse. Dersom feil eller mangler oppdages, skal kjøper umiddelbart og senest 8 dager etter varens mottakelse, reklameres skriftlig.
- ›Enhver reklamasjon må være fremsatt senest 12 måneder fra levering. avXperten er uten ansvar for eventuelle mangler som det reklameres for etter utløpet av ovennevnte frister.
- ›Vi arbeider kontinuerlig med å holde god kvalitet på vårt varesortiment. Derfor gjennomgår hvert produkt en omfattende kvalitetsvurdering før det blir godkjent for salg gjennom avXperten.
- ›Skulle det vise seg at et produkt som du har kjøpt, ikke holder tilfredsstillende kvalitet i forhold til ditt bruksområde, vil vi gjerne ha en tilbakemelding om dette slik at vi eventuelt kan hjelpe deg til et bedre valg.
- ›Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler.
Personopplysninger
- ›Vi innhenter kun nødvendig informasjon for å kunne gjennomføre din bestilling hos oss. Personopplysninger overleveres ikke eller selges til tredjepart.
- ›Aktiv aksept: Alle kunder kan velge om man ønsker å motta eller ikke motta direktemarkedsføring fra oss - se "Personvern".
- ›Kundens rett til innsyn: Alle kunder kan til enhver tid ved henvendelse til oss på e-post, brev eller lignende få innsyn i alle personopplysningene som er registrert på personen, hvordan disse benyttes og hvilke sikkerhetstiltak som benyttes.
- ›Personprofiler: Vi benytter personprofiler i vår markedsføring
- ›Retting og sletting: Du kan til enhver tid få rettet eller slettet dine personopplysninger når de er feilaktige, mangelfulle eller unødvendige i forhold til butikkens virksomhet.
Informasjon om Klarna
- ›Vi tilbyr betaling med Klarna. På Klarnas nettsider kan du lese vilkårene og personopplysningspolicyen som gjelder når du betaler med Klarna.
- ›Kjøp nå - betal senere
- ›Delbetaling
Hovedforetaket
- ›avXperten ApS
- ›Teknologivej 15
- ›8500 Grenaa
- ›Danmark
mva-representant
- ›Azets Insight AS avd Son
- ›Postadresse: Postboks 144, 1556 Son
- ›Besøksadresse: Brevikbråteveien 9, Sletta Næringspark, 1555 Son
Trenger du hjelp
Hvis du har spørsmål, er vi klare til å hjelpe deg.
Kontakt kundeservice via telefon eller e-post:
Åpningstider
- Mandag›08.00 - 18.00
- Tirsdag›08.00 - 18.00
- Onsdag›08.00 - 18.00
- Torsdag›08.00 - 18.00
- Fredag›09.00 - 16.00
- Lørdag›Stengt
- Søndag›Stengt
